為及時了解客戶的合理訴求，提升公司服務水平，4月以來，浦新礦業公司對合作客戶單位進行一季度客戶滿意度測評回訪。據統計，一季度客戶滿意度測評平均分值為99.81分，同比提升3.25分，創歷史新高，連續三年實現客戶滿意度測評分提升。

本次滿意度測評從產品質量、數量、價格，交貨時間和服務質量五個維度了解客戶真實反饋。從測評結果看客戶對公司的產品質量、交貨時間、數量保供、服務質量以及單項產品差異化定價等方面給予了較高的認可。

今年以來，浦新礦業堅持樹立“客戶至上”理念，以客戶為中心，以需求為導向，不斷提升服務水平。一是積極主動回訪重點客戶，針對客戶需求為其“量體裁衣”，針對不同的使用終端，實現雙產線多元化生產，促成客戶與中鐵十一局、十二局等梁場的合作，間接拓寬了礦區銷售途徑。二是探索銷售合作新模式，結合資金、運輸服務能力強的經銷商進行重點項目聯合競標，目前已順利競得富春灣項目34萬噸機制砂采購項目，銷售關口不斷前移，市場覆蓋面進一步擴大。三是作為德清交工基地、下沙杭紹甬智慧高速項目部等重點項目的主要石料供應商，開通綠色通道，確保其生產有序推進，切實解決客戶難題，提升客戶黏性和忠誠度。

下一步，浦新礦業將繼續提升整體服務水平，進一步完善銷售機制，始終把“客戶至上”作為銷售工作的出發點和落腳點，努力提升浦新礦業的品牌“溫度”。（蔣昭斕）