近日，幸福軌道公司“同心同行”服務(wù)品牌在2025年度交通運輸服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)活動中脫穎而出，榮獲中國交通企業(yè)管理協(xié)會“交通運輸服務(wù)區(qū)域品牌”認(rèn)定。
幸福軌道公司聚焦“正道智美”運營品牌建設(shè)，深入踐行“同心同行”服務(wù)品牌，圍繞“文明+智慧”雙核驅(qū)動，以打造市域鐵路“精品線、示范線”為目標(biāo)，系統(tǒng)構(gòu)建了具有軌道交通特色的品牌文化體系與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，旨在將“文明引領(lǐng)、便捷高效、智慧創(chuàng)新”的品牌核心價值觀融入到客運服務(wù)全流程中。
在品牌建設(shè)實踐中，幸福軌道公司建立起完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，策劃多樣化服務(wù)主題活動，創(chuàng)新推出近40項便民服務(wù)舉措，打造7大特色主題車站，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。與此同時，持續(xù)推進(jìn)溫州S1線智慧化升級，將設(shè)備設(shè)施改造成為乘客可感、可知、可用的服務(wù)體驗。截至2025年底，累計收到乘客感謝信超1.8萬件、錦旗164面，品牌收獲各級榮譽超10項，品牌故事獲得各級媒體廣泛報道，行業(yè)影響力不斷增強。
展望未來，幸福軌道公司將繼續(xù)深化“同心同行”品牌建設(shè)，不斷探索服務(wù)內(nèi)涵，提升運營效能，致力于為乘客提供更加美好、高效、智慧的出行體驗！
