2023年春節期間，浙江軌道集團運營的溫州軌道交通S1線、杭海城際鐵路、臺州市域鐵路S1線客流量明顯增加，各軌道運營線路紛紛采取客流高峰應對措施，部署車站客流組織、制定人員安排、實行區域負責制，確保車站人流出入有序，乘客出行安全。

據統計，今年春節期間，浙江軌道集團所轄軌道交通線路累計運營88.46萬車公里，累計客流量63.21萬人次，正點率、兌現率均達100%，交出春節期間高質量軌道交通保暢工作的“春運答卷”。

同心同行：春運旅途添暖色

“客流明顯回升，今年春運忙起來了?！毙腋＼壍拦菊{度中心負責人看著新鮮出爐的客運數據喜不自禁，“相比去年同期，今年溫州S1線的客流量增加了30.78%?！睘榱私o春運旅途增添溫暖底色，向千家萬戶送上“暖春之禮”，溫州S1線18個車站全新上線“同心同行”暖心服務臺，為乘客提供驅寒茶、暖寶寶、打包繩、愛心行李車等服務。針對春運期間進出站乘客攜帶大件行李導致行動不便的情況，幸福軌道公司的“拎包小分隊”及時出動，忙碌在各個車站，幫助乘客搬運大件行李，用他們的肩膀和雙手讓乘客們感受到“幸福軌道”的意義，成為一道讓人倍感溫馨的風景線。?

一道通達美好：暖心服務在身邊

連接著杭州與海寧兩地的杭海城際鐵路，為沿線市民春節期間走親訪友、外出游玩架起了一座快速便捷的通道。據統計，春節期間杭海城際鐵路累計發送旅客12.49萬人次，較去年同期增長95.36%。為了給旅客營造舒心出行的旅途體驗，海寧運營公司特別組建了“‘暖心春運’守護團”，為需要幫助的旅客提供乘車服務。1月27日杭海城際鐵路迎來了返程客流高峰，在皮革城站客服中心，正在值班的站務員劉寧在人群中發現有一對不會買票的老夫妻，便主動迎上前去協助兩位老人買票，并熱情地護送他們穿過人流，順利上車。這樣的小事每天都在杭海城際鐵路的各站點上演，生動詮釋了“一道通達美好”的服務理念。?

單日客流破10萬：志愿服務暖人心

大年初一，“火爆”一詞成為對臺州市域鐵路S1線最貼切的描述。探親、出游、拜年的喜悅彌漫在剛剛開通的臺州市域鐵路S1線車廂內，單日總進站客流超10萬人次。面對快速攀升的客流，臺州暢行軌道公司主動與臺州公安、臺州交通執法等單位通力協作，全力服務旅客安全順暢出行。在學院路、國博中心、九龍大道等9個客流集中車站，隨處可見身穿“紅馬甲”的志愿服務隊員，他們穿行在客服中心、自動售檢票機等旅客集中區域，協助旅客購票，維持站內通行秩序。“我是一名志愿者，更是一名黨員，還是臺州本地人，能為家鄉人民服務，我很自豪。”志愿服務隊員顏趙胤說。據統計，春節期間，臺州市域鐵路S1線客流量持續保持高位運行，客運總量達38.83萬人次，日均客運量約5.55萬人次。