枝頭秋意鬧，出游正當時。這個黃金周，你是否也背上背包，登上列車出門踏秋？

受疫情防控形勢持續好轉、旅游業加快復蘇等因素影響，旅客出行意愿增強，國慶期間，浙江交通集團旗下浙江軌道集團負責運營的溫州市域鐵路S1線、杭海城際鐵路客流均出現大幅增長。據統計，9月30日至10月7日期間，雙線累計安全運送旅客64萬人次，其中溫州S1線30萬人次，杭海城際鐵路34萬人次，單日客流最高峰分別出現在9月30日和10月1日，達到5.15萬人次和5.65萬人次。

浙江軌道集團全體員工以十二分精氣神投入到國慶保障的大考中來，保證雙線運行的有序進行。

杭海城際鐵路：首次迎接黃金周考驗

本次國慶假期是杭海城際鐵路初期運營以來迎來的第一個黃金周，為了保障運營的有序進行，海寧分公司從客運組織、乘客服務、安全運維、疫情防控等多方面入手，制定專項保障方案，全力保障假日期間線路運營安全、平穩、有序。

客運組織

為有效應對突發大客流狀況，杭海城際鐵路未雨綢繆，在國慶節前增加全線12個車站大客流應急處置實戰演練頻次，確保重點區域全覆蓋、無盲點，人員、備品、物資等方面準備充足。

基層黨組織充分發揮戰斗堡壘作用，組織黨員先鋒和青年突擊隊主動奔赴就近車站支援，配合客流組織工作，有效緩解客運壓力。

安全運維

開展安全大檢查，針對自查問題閉環整改，確保風險有效管控。實行24小時值班制，設立應急值班電話，隨時應對國慶期間發生突發事件；同時強化屬地安保服務工作組織、實施，維護杭海城際鐵路良好公共秩序。

疫情防控

各站筑牢疫情防控安全防線，嚴格落實亮碼、測溫、佩戴口罩等防疫要求，認真執行電扶梯、閘機、自動售票機、衛生間等設施設備消殺，規范高效處置黃碼16起。

乘客服務

為了讓乘客在節假日的出行更加安心、舒心、暢心，海寧分公司在國慶期間推出多項特色服務舉措?！耙徽臼健背塑嚪?、愛心母嬰室、便攜醫藥箱、孕婦綠色免檢通道等便民舉措為乘客提供優質貼心的服務，“一道·通達美好”從細節處出發。

喜迎國慶

為營造濃厚的國慶節日氛圍，杭海城際鐵路在沿線12座車站整點加播《我和我的祖國》、《歌唱祖國》、浙江軌道集團《鐵軍之歌》以及薩克斯獨奏《回家》等歌曲，豐富乘客假日美好出行體驗。優美動聽的旋律在整條線路齊奏，為祖國獻上最美好的祝福。

幸福軌道公司：?3個數字保運營

今年是幸福軌道公司運營溫州S1線的第二年，面對大客流壓力更顯得心應手。根據統計，相比于去年國慶，溫州S1線今年假日期間客流量增加10%，盡管人流密集、運營任務重，但S1線仍高質量完成運營保障工作，而這背后，離不開3個數字的保證。

累計開行1616列次

為了應對驟然陡增的出行客流，幸福軌道公司于9月30日、10月1日及10月7日延長了溫州S1線運營時間，共加開32列車，8天累計開行1616列次。

為了制定出能滿足國慶客流需求的運行圖，幸福軌道公司提前謀劃，從各一線部門征集有關意見的同時，通過對國慶客流情況做出預測分析，結合以往動車南站、機場站等大客流交通樞紐站的客流情況進行綜合預判，經過多輪精心的編輯和修改，對運行時間進行了科學調整，最終制定了新運行圖。

12套運營保障方案保駕護航

運營時間延長僅僅是第一步，如何做好大客流的運營保障服務才是重中之重。幸福軌道公司一線生產部門及各家委外單位前后出臺了12套國慶節運營保障方案，針對國慶期間將會出現的各種客流情況、突發事件均做了預測，并從行車組織、客運組織、設備保駕、安全維穩、疫情防控等方面做好具體應對方案。

為確保運營安全有序，各部門及一線崗位均安排專人值班，其中車站作為服務乘客的重點，各站區更是成立了后備應急支援隊，以應對突發情況；為第一時間處理好突發事件，各車站與駐站公安建立起最小作戰單元應急聯動機制，當車站發生治安事件或影響車站秩序的行為時，車站及時聯系駐站公安，做到信息互達，第一時間采取有效措施控制事態發展；為確保設備正常運行，公司設備中心對設備設施進行摸排檢查，要求各維保單位增派值班人員進行設備保障，各維保單位成立技術、維保、救援等國慶保障專項小組，確保國慶期間設備設施正常運行。

近100名志愿者服務一線

“請提前出示健康碼，配合工作人員進站……”

“您要去哪個站？我可以幫您?！?/span>

“車站提供了各項愛心服務，沒電了可以在這借充電寶……”

……

國慶期間，進出S1線的乘客總能發現一抹熟悉的紅色身影，他們穿梭在車站的各個角落，為乘客提供悉心的服務和及時的幫助，他們就是公司的黨員、團員志愿者。為了緩解客流高峰期車站的服務壓力，公司近百名黨、團志愿者們主動作為，在S1線動車南站、機場站、惠民路站等人流密集站點進行志愿服務，主動幫扶行動不便的老年人、攜帶大件行李的乘客，還為有需要的乘客提供了應急藥箱、溫水等，為來往的乘客提供暖心服務，用自己的休息時間為節日乘坐溫州S1線的乘客換來了舒心的出行體驗。