國大城市廣場服務中心作為浙商物業下屬唯一的商業綜合體物業管理項目和SCORE項目試點，今年以來，秉持浙商物業“用服務·讓生活更美好”的服務理念，結合推廣實施SCORE項目，系統運用5S管理方法，著力在“五美”（環境美、服務美、素養美、和諧美、創新美）上下真功，讓業主真切感受“五心”（舒心、暖心、放心、順心、稱心）服務品質，切實打響“浙商服務”品牌，打造對外展示窗口。

一是營造干凈整潔的“環境美”，讓購物環境“更舒心”：國大城市廣場服務中心結合公司SCORE項目推廣實施之際，對照5S管理“整理、整頓、清掃、清潔”前四個步驟，在去年的SCORE項目建設基礎上升級優化。二是詮釋熱情周到的“服務美”，讓客戶體驗“更暖心”：服務中心通過強化服務意識、提升服務品質、打造服務特色，滿足客戶、商戶和業主的多元化、個性化需求，增強對商場以及服務中心的滿意度。三是展示專業精湛的“素養美”，讓服務主體“更放心”：實施開展SCORE項目5S管理中的最后一個步驟素養，服務中心結合公司平臺并結合項目實際情況，積極為員工打造系統培訓平臺，計劃考慮獎懲激勵并舉提升團隊的專業素養和綜合能力，從而增強企業的整體競爭力和運營效率。四是保持協調順暢的“和諧美”，讓服務對象“更順心”：我們注重建立與業主之間的緊密聯系，努力爭取在和諧融洽的氛圍中與業主溝通交流，贏得業主、客戶的信任和支持，與業主長期保持融洽的關系。五是呈現追求卓越的“創新美”，讓服務模式“更稱心”：本服務中心涉及寫字樓、商場綜合體，需要與大業主國大集團、商場各商戶以及寫字樓業主深度合作，以打造具有競爭力的產品和服務，為實現這一目標，我們將想方設法堅持不斷創新。

國大城市廣場服務中心全體員工在SCORE項目推廣建設活動中積極投入、同向發力，致力于打造“五美”服務中心，成為浙商物業“最美”形象代言人，推動物業管理的升級。服務中心為積極打響浙商物業服務品牌，成為浙商物業對外展示的重要窗口之一而不懈努力奮斗。