為切實提升員工職業素養和服務形象，10月9日，交投地產集團副總經理鄭瑞敏為公司本部員工帶來了一場商務禮儀培訓，現場為員工講解商務禮儀與溝通技巧，給人耳目一新的感覺。

“在機場迎接公司總部下來的領導，途中以怎樣的方式聊天不尷尬？”“給客戶遞名片的正確方式是什么？”看似微不足道的細節之中，卻蘊含著豐富的商務禮儀知識，體現著一個人的形象和素質。鄭瑞敏結合自身在職業形象塑造、商務禮儀、服務禮儀等領域深厚的理論基礎和豐富的實踐經驗，圍繞著裝禮儀、會見禮儀、辦公場合禮儀、公共場合禮儀、通訊禮儀、用餐禮儀等方面進行了深入講解，涉及日常工作與生活中與人交往的各種禮儀禮節，內容實用，指導性強。

授課過程中，鄭瑞敏還與在場員工親切互動，通過精心設計的一個個現實情境和問題，引導大家用心感受商務場合人員應該具備的禮儀知識與溝通技巧，取得了預期效果，收獲了員工好評，也為進一步提升企業形象、提高綜合素質奠定了基礎。?