為切實提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)形象，10月9日，交投地產(chǎn)集團(tuán)副總經(jīng)理鄭瑞敏為公司本部員工帶來了一場商務(wù)禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)場為員工講解商務(wù)禮儀與溝通技巧，給人耳目一新的感覺。
“在機場迎接公司總部下來的領(lǐng)導(dǎo)，途中以怎樣的方式聊天不尷尬？”“給客戶遞名片的正確方式是什么？”看似微不足道的細(xì)節(jié)之中，卻蘊含著豐富的商務(wù)禮儀知識，體現(xiàn)著一個人的形象和素質(zhì)。鄭瑞敏結(jié)合自身在職業(yè)形象塑造、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等領(lǐng)域深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，圍繞著裝禮儀、會見禮儀、辦公場合禮儀、公共場合禮儀、通訊禮儀、用餐禮儀等方面進(jìn)行了深入講解，涉及日常工作與生活中與人交往的各種禮儀禮節(jié)，內(nèi)容實用，指導(dǎo)性強。
授課過程中，鄭瑞敏還與在場員工親切互動，通過精心設(shè)計的一個個現(xiàn)實情境和問題，引導(dǎo)大家用心感受商務(wù)場合人員應(yīng)該具備的禮儀知識與溝通技巧，取得了預(yù)期效果，收獲了員工好評，也為進(jìn)一步提升企業(yè)形象、提高綜合素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。?
