近日，浙江省市場監督管理局、省發展改革委、浙江省文化和旅游廳等部門聯合發布《關于公布2023年度“品字標浙江服務”名單的通知》，浙江大酒店通過持續鞏固和提升市場洞察力和創新力，及時把握客戶需求和市場變化，在全省數十家高星級酒店的競爭下，獲得“品字標浙江服務”企業稱號。

據了解，“品字標浙江服務”是“品字標”區域公共品牌的子品牌，圍繞“品質優、品牌強、品味高”等方面，從服務創新、技術創新、服務資源等11個維度進行綜合評價，是服務業領域高品質的象征。為此，浙江大酒店開展一系列“品字標浙江服務”品牌建設工作，重點圍繞功能空間重組、動態布局順暢和經營模式多元化主線，充分挖掘市場差異化競爭的核心要素，聚焦坪效價值驅動、創造增量價值、業態融合轉換三個方面推動酒店日常經營開展，提升酒店運營質量。以服務創新為導向，提升運營質量；以新技術應用為抓手，實現服務創新；以“百縣千碗”“六名工程”等品牌為基礎，打造酒店特色品牌；以文化賦能、綠色發展為主線，營造舒適體驗，加快推進“品字標”區域公共品牌建設，增強酒店在浙江服務行業市場綜合競爭力。

近年來，浙江大酒店的服務技能和服務質量得到了顯著提升，第三方網絡平臺點評分最高達到4.82分，顧客滿意度明顯提高；發揮多元化平臺優勢提升營收，客房及餐飲主營產品營收均超2019年水平；在服務保障政府和集團重要接待工作中表現優異，得到上級單位的感謝信及一致好評；酒店的服務品牌得到了廣泛傳播和推廣，靜余軒餐廳獲評“杭幫菜名店”，品牌影響力不斷擴大；內部管理不斷規范化、標準化和精細化，有效提高了管理水平效能；員工隊伍建設穩進向好，團隊技能水平穩定保持在省級前三，員工滿意度持續排名業內前列。

此次獲評“品字標浙江服務”企業稱號，既是激勵，也是責任。未來，浙江大酒店將按照“品字標浙江服務”品牌建設的相關要求，不斷強化酒店品牌意識，提升酒店品質服務，以實際成效助推“品字標浙江服務”品牌建設工作取得更大成效，推動酒店主營業務高質量可持續發展，以打造“武林會客廳”為目標，為浙江交控酒店物業板塊發展做出更大貢獻。