為進一步提高賓館服務品質與管理水平，7月22日下午，賓館邀請浙江旅游學院專業教授開展了“飯店品質管理”專題培訓。賓館全體員工、客房外協合作單位及餐飲單位相關人員參加了此次培訓。

培訓課上，授課教授以品質內涵、客房品質管理、品質管理基礎為內容核心，將飯店品質管理進行板塊細分解釋，通過擺事實、舉例子讓參訓人員深入理解了飯店品質的內涵，了解更加有效的飯店管理舉措。課程還結合賓館實際管理工作，從不同角度，剖析了飯店品質管理的主攻方向。

培訓現場氣氛熱烈、互動不斷。通過此次培訓，大家表示要以“店小二”精神汲取強勁動力，關注服務細節，用誠摯的服務為賓客提供高層次的精神愉悅和心理享受。同時，大家也充分認識到，每位員工都是賓館發展的重要組成部分，只有每個人認真履行好自己的職責與使命，才能更好地推動賓館實現轉型升級。