為切實(shí)做好集團(tuán)返崗返工人員臨時(shí)過渡性住宿，金都賓館第一時(shí)間成立集團(tuán)疫情防控臨時(shí)過渡性住房服務(wù)接待領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，定人員、定責(zé)任、定方案，全力以赴從四個(gè)方面做好集團(tuán)內(nèi)部返崗返工人員臨時(shí)過渡性住宿接待服務(wù)。
一是落實(shí)開復(fù)工防護(hù)措施，做到“六個(gè)到位”（主體責(zé)任落實(shí)到位、防控方案制定到位、員工信息摸排到位，聯(lián)動(dòng)防控機(jī)制到位、防控物資準(zhǔn)備到位和安全生產(chǎn)保障到位）和“五個(gè)強(qiáng)化”（強(qiáng)化員工管理、強(qiáng)化就餐管理、強(qiáng)化衛(wèi)生防護(hù)、強(qiáng)化教育宣傳、強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案），并第一時(shí)間向西湖區(qū)相關(guān)部門申報(bào)復(fù)工，于2月14日獲批通過。二是責(zé)任再壓實(shí)?！皯?zhàn)疫”期間，每天召開2次視頻會(huì)議，賓館各工作組做好接待日報(bào)告，細(xì)化各組服務(wù)流程和責(zé)任，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化員工正確佩戴口罩等安全培訓(xùn)，每日10點(diǎn)前完成健康打卡，一日兩次測量體溫，確保一線員工個(gè)人防護(hù)工作安全到位。三是細(xì)則再優(yōu)化。一方面，根據(jù)大幅度降溫預(yù)報(bào)，賓館在不使用中央空調(diào)的前提下，緊急采購了一批電熱毯，貼心地為每個(gè)住戶做好了御寒準(zhǔn)備；另一方面，根據(jù)杭州市疫情管控情況，賓館每日實(shí)時(shí)與各單位聯(lián)系人保持聯(lián)系，確認(rèn)預(yù)備住宿人員入住具體時(shí)間、交通方式、住宿天數(shù)、用餐要求，并每日兩次更新入住人員信息表，完成賓館內(nèi)部信息共享。四是服務(wù)更貼心?？头抗芾斫M為每位入住客人準(zhǔn)備了《入住溫馨須知》，提示一日三餐配送時(shí)間，同時(shí)，組織人員每日兩次測量住戶體溫，并收理三次生活垃圾。在每間客房外均張貼《觀察記錄表》，做到每項(xiàng)服務(wù)有記錄可溯源，真正做到讓每一名入住的集團(tuán)員工住得安全，吃得滿意。
