浙元物業(yè)組織西聯(lián)廣場管理處全體管理人員，在總經(jīng)理陳建民的帶領(lǐng)下，參觀考察在杭物業(yè)管理優(yōu)秀大廈。
明珠國際商務(wù)中心2#、3#樓位于錢江新城核心區(qū)，為5A級智能甲級寫字樓，總建筑面積約7萬㎡，于2012年5月交付使用，曾獲“杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱號。明珠國際管理處踐行“盡心盡力，業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，追求“嚴細求精、專業(yè)高效”的服務(wù)品質(zhì)，嚴格落實每個服務(wù)環(huán)節(jié)的精細化管理，全方位為業(yè)主提供細致入微的物業(yè)服務(wù)，以“星級賓館”為參照，把星級賓館的服務(wù)標(biāo)準、管理方式引進物業(yè)管理工作中。
浙江環(huán)球中心位于武林廣場核心區(qū)域，一個超高層的物業(yè)管理項目，是浙江耀江物業(yè)服務(wù)的項目。此行參觀的重點是工程設(shè)備設(shè)施管理和物業(yè)服務(wù)臺賬資料管理。在工程部辦公室墻上，張掛著巨大的表格，上面是環(huán)球中心13項主要系統(tǒng)的年度維保計劃，并逐月分解維護保養(yǎng)的工作內(nèi)容、實施標(biāo)準和相關(guān)責(zé)任人，使人看后一目了然，記憶深刻。各類設(shè)備臺賬、運行資料和業(yè)戶檔案，分門別類保存在一個個檔案盒中，非常方便查找。因為環(huán)球中心是超高層，配備的電梯、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)在設(shè)備選型上與常規(guī)寫字樓有很大區(qū)別，在運行管理方面更有其特殊要求。基于超高層物業(yè)設(shè)備設(shè)施齊全、復(fù)雜的特點，他們從管理機構(gòu)組建開始就非常重視工程技術(shù)知識的掌握和工程技術(shù)隊伍的培養(yǎng)，并以ISO9001質(zhì)量管理體系為依據(jù)，總結(jié)出了一套全面系統(tǒng)的《管理服務(wù)標(biāo)準》，通過《標(biāo)準》的推行和實施，不斷規(guī)范和提升物業(yè)服務(wù)。
兩個優(yōu)秀物業(yè)項目的參觀學(xué)習(xí)，使考察組一行印象最深的是：良好的物業(yè)服務(wù)在于“精”和“細”。“精”，就是將物業(yè)服務(wù)工作做到專業(yè)級水準；“細”，就是將物業(yè)服務(wù)的每件事做到位。這為西聯(lián)廣場今后的物業(yè)服務(wù)工作，提供了良好的樣板。
