為做好杭職院工程維修工作，浙元物業杭職院管理處開通了保修熱線電話。該熱線采用首問負責制，業主只需打一個電話，工程人員就會在15分種內趕到現場。管理處每周統計維修數量，每季度進行業主滿意度調查，確保服務質量。在日前召開的杭職院中層以上干部會議上，分管后勤的廖副院長現場用免提電話打進熱線電話報修，管理處客服接線后及時安排工程人員上門服務，整個過程規范、禮貌、有序，受到在場領導的一致好評。管理處號召全體員工再接再厲，共同努力打造浙元物業服務品牌。