為進一步提高公司營銷服務質量，加強產品管控，建立良好的市場溝通反饋機制。近日，龍新礦業市場營銷部開展了第四季度客戶滿意度調查活動。

本次調查通過在線問卷形式，全面收集了現有終端、經銷客戶對龍新礦業公司砂石骨料的產品質量、保供能力及服務意識等方面的意見與建議，以便更好地了解自身的優勢與不足，進而加以改善和提升，以更優質的資源和高效的服務與客戶達成“共贏”局面。

通過滿意度調查分析，目前，有超過80%的客戶對龍新礦業公司產品質量的穩定性、產品粒徑大小及用料高峰期的保供能力持有滿意的態度，同時，也提出了加強控制石粉的含粉量以及施工高峰期用料保供的建議。對此，公司成立專項小組，召開了部署會議，從產品質量、市場定價、保供數量、交貨時間及服務質量等多方面進行探討，深刻分析了問題根源，并要求相關人員細化改進方案舉措。針對各終端施工高峰期的用料保供及服務質量問題，公司將優化生產計劃，合理安排生產任務，并加強與物流公司的合作，提高物流效率，縮短交貨時間，確?？蛻裟軌蚣皶r收到產品保證交貨的時效性。同時，進一步完善售后服務體系，提高售后服務人員的專業素質和服務水平，確保客戶在使用產品過程中能夠得到及時、有效的幫助和支持。此外，公司特別成立了市場價格偵測小組，以便更好地把握各區域市場動態，為公司制定合理的市場定價策略提供依據。

本次營銷服務“回頭看”工作的開展，對公司提升產品質量和服務水平明確了方向。下一步，公司將繼續加強與客戶間的良好溝通，深入了解客戶需求，全力提高客戶滿意度，持續樹立良好的“浙交礦業”服務商形象。（栗新宇、仲偉政）