為進一步推進質量精細化管理，不斷提升終端客戶滿意度。近日，龍新礦業(yè)公司生產、營銷兩部門聯(lián)動組織開展了2023年度產品質量滿意度調查活動。
公司質量滿意度調查小組由質量管理、生產管理、市場營銷等多領域的專業(yè)人員組成。此次滿意度調研主要通過問卷、一對一通話、現(xiàn)場溝通等多形式展開，分別從產品質量、技術服務、投訴響應及整改效果、售后服務四個方面進行，并針對產品質量問題展開探討，進一步強化了公司與客戶的溝通聯(lián)系，方便公司及時了解終端客戶的實際需求和困難。
調研結束后，工作小組成員將收集到的建議進行匯總，第一時間召開質量分析會議，分別從質量改進、質量攻關、質量提升等多階段制定專項方案，從開采、加工、裝運等多環(huán)節(jié)進行全周期管控，進一步落實公司質量管控主體責任，不斷提升產品質量。
下一步，龍新礦業(yè)將進一步完善產品質量反饋、溝通服務體系，不斷提升客戶滿意度，加快產品質量提檔升級，提高產品市場競爭力。（蔣雯麗、王軍鵬）
