為持續規范產品質量管理工作，不斷提升客戶終端滿意度。5月10日，浦新礦業公司技術骨干與營銷先鋒組成產品質量回訪小組，對產品輻射區域內重點合作客戶開展產品質量“回頭看”活動。

活動中，質量回訪小組成員主動上門，積極與終端負責人、實驗人員面對面交流，從服務流程、機制砂細度模式、碎石檢驗指標等多方面進行質量調研。回訪中，回訪小組成員還深入終端現場勘察，為客戶提供現場試驗檢測服務，強化產品質量和試驗數據的信息溝通，征求客戶對公司質量管控工作的意見和建議，及時了解和解決終端客戶的實際需求和困難。回訪結束后，回訪小組成員將收集到的客戶需求與建議匯總，第一時間組織研討，制定營銷服務、質量改進、質量提升等階段性方案。另外，公司還從產品和服務等環節進行全周期、全流程質量把控，落實公司質量管控主體責任，不斷提升產品質量，持續打響“浙交礦業”品牌。

本次產品質量“回頭看”活動旨在進一步了解終端客戶需求，加快公司產品質量提檔升級，為公司高質量發展賦能。下一步，浦新礦業公司將進一步完善產品質量反饋受理、溝通、解決服務機制，提高主動上門服務頻次，完善服務細節，強化服務舉措，不斷提升客戶滿意度，提高產品市場競爭力。（關盛文）