為有效推動公司精神文明建設，不斷提升產業工人服務意識和綜合素質水平，有效打造客戶滿意的“示范窗口”，浦新礦業公司緊緊圍繞“客戶至上、服務第一”的經營理念，積極開展服務“示范窗口”系列活動，全面推進相關創建工作。

加強組織領導，創建氛圍“濃”。5月19日，公司召開服務“示范窗口”創建重點工作推進會議明確活動目標，對責任分工、時間節點等進行再安排、再部署。重點從完善制度保障，明確崗位職責，提升窗口服務，美化環境衛生，改善服務設施等環節，著力強化服務質量管理，全面提升服務水平。同時加強組織宣傳，發揮新聞宣傳的導向作用，積極營造爭先創優的良好氛圍，充分調動職工參與服務“示范窗口”創建活動的積極性，促進服務“示范窗口”創建活動的全面深入開展。

提升業務素質，服務品牌“優”。5月20日，公司組織開展礦區清理整頓活動，公司管理人員與產業工人一起對發運廣場、礦區水溝等區域進行清理，參與到現場指揮車輛、車輛登記等服務活動當中，通過實際行動營造起溫馨、和諧、文明、誠信的服務氛圍，往來的司機紛紛為他們的行動點贊。同時，通過組織開展崗位能手評選，業務技能培訓等方式，提升員工服務形象，服務技能，業務素質，切實打造服務“示范窗口”品牌。

強化監督機制，創建成果“實”。為切實確保創建工作落到實處發揮實效，公司按照服務與管理相結合的原則，實施長效考核機制考核，將產業工人的服務工作和日常行為都納入到規范化管理范圍，通過定期考核，現場巡查等方式，主動解決服務方面存在的問題，找出“死角”和“軟肋”并督促整改，進一步提升服務質量。

下一步，浦新礦業公司將以更積極的姿態和更切實的服務舉措，全力推進服務“示范窗口”創建工作，為廣大客戶提供更為高效、便捷、舒適的服務，進一步推動公司精神文明建設工作做再上新臺階。（羅洋）