新冠肺炎疫情防控以來，順暢養護創新“巧”用SCORE項目理念在“外防輸入、內防擴散”戰略實施過程中得到了廣泛的應用。

“湖北的親們，在家放松心態，照顧好自己和好家人，不出門、不聚集，這邊的工作暫時不要牽掛?！?.....這是在疫情防控的關鍵時期，順暢養護衢州項目部“疫情防控心理疏導小組”“巧”用SCORE理念通過微信群、微信視頻對遠在湖北、溫州的員工們開展的系列心理疏導活動的開場白，這一舉措有效消除了疫區員工因疫情所產生的擔心和焦急的心理，“隔屏”為他們戴上了疫情防控的“心理口罩”。

簡單輕松的問候和關懷，使得遠在湖北的員工真切感受到“順暢大家庭”在災難面前所散發的溫情。除此之外，項目部還“巧”用SCORE理念幫助員工釋疑解惑，鼓勵遠在湖北、溫州的員工利用這一“特殊假期”好好彌補以前因工作原因沒能陪伴家人的缺憾、好好享受天倫之樂、親密時光?！扒伞庇肧CORE理念鼓勵員工使用SCORE工作方法“巧”排作息，增強身心免疫，與家人一道做做家務，做好身體健康狀況的自我觀察、自我照顧和自我負責。

順暢養護衢州項目部作為浙江省交通集團養護領域首家SCORE項目試點單位，始終秉承溝通、尊重、信任的SCORE理念，達到員工與管理層良好的合作關系，促進企業可持續發展。在疫情期間通過微信群建立和疫區員工的溝通平臺，通過溫暖和關懷的傳送，增強疫區員工克服困難的信心。截至目前，項目部“疫情防控心理疏導小組”已接受員工咨詢378余人次，疏導心理問題75次。SCORE理念在員工心理疏導、為項目部筑牢心理“防火墻”、為疫情防控穿上“防護衣”等方面發揮了極其重要的作用，更為SCORE理念在養護工作、日常生活等領域的進一步發展奠定了更加堅實的基礎。（王懷海）