公司以貫徹《浙江省優化營商環境條例》（下稱“條例”）為契機，結合“服務提升”年度工程，充分發掘業務潛力，深入提升服務質量，助力擦亮營商環境“金名片”。

公司領導班子高度重視條例的學習、落實，統一協調各業務單元按照“服務導向、惠企便企”工作原則，制定實施方案，認真推進見效。

理論宣貫先行。條例頒布后立即組織集體學習研討，與會人員聽取條例內容的詳細解讀后，圍繞如何提高公司業務服務質量和管理能力開展“頭腦風暴”，在踴躍發表意見建議的同時，分享交流學習條例的心得和客戶走訪過程中獲取的有益經驗及相關反饋。

服務落地跟進。由公司信貸業務部牽頭，按照公司“服務提升”工程部署要求，協助成員單位針對性解決面臨的金融難題，深挖業務需求新抓點，積極統籌協調各相關業務條線力量集聚服務質效合力，切實提升客戶金融服務滿意度、增強服務獲得感。

持續推動見效。下一步，公司將繼續推進條例的宣傳交流，并依托公司“金銀花”金融服務團隊，著力擴大條例的宣貫，在濃厚學習氛圍的同時擴大條例知曉范圍，持續以條例為對標牽引優化金融服務。