“自畢業工作以來，已經走過兩個年頭，對于非杭戶籍的我來說，在杭州能夠安家樂業是最為迫切的需求。在這一點上很感謝公司能夠為我們青年員工提供相應的住宿，也算是在杭州有了一個落腳點。然而杭州房價高、房租也高，希望公司能在房租方面為我們爭取相應的福利，為年輕人減減負?！?/span>

結對手冊中的“辦一件實事”活動記錄

前不久，在財務公司開展的“黨群連心”結對活動中，青年員工小周在結對手冊中寫下了自己生活中遇到的實際困難。黨員為群眾“辦一件實事”是結對活動的重要內容，收到小周的訴求后，結對黨員立即將情況反映給了公司人力資源部門。經過多方奔走，公司爭取到了區政府給予的人才公寓服務名額。以后的每個月，小周都會收到一筆住房補貼，幫助他減輕房租壓力。

財務公司有不少像小周一樣高學歷的非杭戶籍青年員工，為幫助他們盡快適應工作環境，解決“出行難”“租房難”“住房難”等實際生活問題，財務公司一方面在工作中推行“導師制”，以老帶新，幫助年輕員工盡快進入工作角色；另一方面，開展黨群結對活動，每位黨員“一對一”服務一名群眾，“群眾動動嘴、黨員跑跑腿”，用個性化的服務切實解決群眾提出的訴求。

在“辦一件實事”活動開展過程中，財務公司的黨員總結出了一套“望聞問切”工作法：望，就是觀察，主動發現結對群眾的生活工作中的小難題；聞，就是聆聽，主動傾聽結對群眾的意見建議；問，就是談心，主動發掘群眾的訴求；切，就是落實，具體問題具體解決。通過黨群結對，大家的心扉慢慢打開了：

“家離公司太遠，想買個車，但是車牌太難搖了?！?/span>

“想多參加一些專業的培訓，提升自己的能力”

……

通過“群眾提訴求、黨員領任務、公司抓落實”的方式，財務公司已向所在區、街道等政府機構申請，為年輕員工爭取到了租房補貼、車牌補貼、子女入學等方面的優惠，盡力解決年輕員工“食、住、行”的后顧之憂，全力推動“我為群眾辦實事”走深走實走細。

結對黨員為結對群眾解讀優惠政策

（財務公司）