為進一步增強服務意識、提升服務溫度，作為公司年度“四提”（提服務、提效率、提質量、提效益）活動計劃安排中的重要一課，財務公司于近日舉辦商務禮儀專題講座。講座特邀浙江傳媒學院播音主持藝術學院黨總支副書記、商務部國家商務人員禮儀考評委員會專家委員、浙江省首批國家級高級公關員戚姚云教授為全體員工授課。

戚教授圍繞“禮儀”與“形象”兩個關鍵詞，結合大量實例，從外表、行為、聲音、語言構成形象的四要素，以及不同字體的“禮”字內涵等多個角度，生動形象地講解了商務禮儀知識，樹立了“形象力就是發展力”的理念。并且，現場教授了日常接待過程中的儀容儀表、服裝容貌、行為舉止等方面的基本禮儀規范，與臺下學員展開互動，使廣大員工印象深刻、受益匪淺。

本次培訓是財務公司“提服務、提效率、提質量、提效益”服務提升系列主題活動之一，旨在進一步強化服務理念，提升服務技能，打造一支專業化服務團隊，不斷提高服務品質，更好地為成員單位服務。

（財務公司：徐寄烈）