二季度以來，溫州S1線接連迎來園博會、春假、“五一”假期及城市大型文娛活動等重點運輸任務。面對高頻次、大客流的挑戰(zhàn)，溫州S1線全員進入“奮戰(zhàn)”狀態(tài)，以扎實的運營保障護航市民乘客平安出行，擦亮城市“窗口”。
筑牢防線，精準調(diào)度應對大客流
面對多重節(jié)假日與大型活動疊加的客流壓力，溫州S1線提前啟動大客流應對機制，通過10余次優(yōu)化迭代運營時刻表，確保高峰運力與客流規(guī)律精準匹配。數(shù)據(jù)顯示，春假及“五一”假期，溫州S1線安全輸送乘客75.5萬人次，同比增長約11.75%，其中5月1日單日客流創(chuàng)下線路非免票日歷史新高。
連續(xù)三天的城市大型演出期間，面對數(shù)萬觀眾瞬時集中出行的客流壓力，溫州S1線采取加開列次、壓縮行車間隔等措施，累計加開列車29列次，高效疏運散場客流約5.7萬人次。圍繞“快進快出、安全有序”目標，溫州S1線在距離演出場館最近的奧體中心站建立“站臺—安檢—通道—出入口”四級聯(lián)控機制，靈活采取分批放行、增設安檢通道、發(fā)放“進站憑證”等方式，全力提升通行效率。不僅如此，保障工作更延伸至細節(jié)之處：工作人員提前完成冷水機組測試，保障大客流時段站內(nèi)環(huán)境舒適；維保人員全天候駐站值守，對閘機、電梯、售票設備等關鍵設施全程巡檢，以設備“零故障”支撐乘客“快通行”。
升級服務，延伸“軌道+文旅”觸角
在做好基礎客運保障的同時，溫州S1線不斷推動服務細節(jié)精細化升級。針對春假及“五一”假期乘客大件行李增多等情況，全線18座車站完成“愛心手推車”的車身設計與載物空間優(yōu)化；同時升級“空+鐵+軌”一站式無障礙服務，實現(xiàn)了跨樞紐換乘輪椅接力護送“一椅到底”。園博會期間，溫州S1線從乘客視角出發(fā)，全線新增500余處廣播及引導標識，動車南站“志愿同行，暢達園博”服務崗增派200余名志愿者，實現(xiàn)“站內(nèi)有提示、出站有方向、換乘有銜接”的清晰指引。
此外，溫州S1線積極探索“軌道+文旅”的深度融合。以惠民路站為例，通過盤活閑置區(qū)域建成惠民大排檔、公交接駁區(qū)和風雨連廊，不僅打通了乘客出行的“最后一公里”，更帶動了周邊的夜間經(jīng)濟。車站內(nèi)的“幸福指引牌”也及時更新，納入惠民大排檔、梧田老街等熱門目的地信息，有效串聯(lián)起城市的消費與文旅場景。
科技賦能，讓出行更智慧高效
為全面提升乘客出行體驗，溫州S1線同步推進服務與設備的技術升級。城市大型演出期間，奧體中心站VR全景全新上線，乘客只需掃碼即可沉浸探路，提前熟悉站內(nèi)結(jié)構與進出站口，規(guī)劃出行路線，真正做到不繞路、不迷路。
在做好前端出行指引的同時，后臺設備的升級也在同步進行。溫州S1線對自動售檢票系統(tǒng)（AFC）進行針對性改造：技術人員對齒輪箱傳動結(jié)構進行可靠性增強，有效縮短設備發(fā)卡響應時間，提升了高峰時段的購票效率：閘機系統(tǒng)的國產(chǎn)化改造同樣效果良好，新一代扇門的過閘時間縮短，通行效率也得到提升；票務識別方面新增了人臉識別和交通部一卡（碼）通功能，并完善了市民卡、支付寶等多種識別模式，通過技術升級讓乘客通行更加便捷順暢。
下一步，溫州S1線將繼續(xù)錨定高質(zhì)量發(fā)展目標，持續(xù)深化“軌道+”多元融合發(fā)展路徑，以更嚴的標準筑牢安全屏障，以更暖的舉措回應民生期盼，以更活的機制激發(fā)創(chuàng)新動能，為城市發(fā)展注入源源不斷的力量。
